Администратор-кассир

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

«КИДРУМ» - развивающее и развлекательное пространство для детей в формате Edutainment (обучение + развлечение). Территория состоит из научных квест-комнат (аттракцион нового формата), умного ринга, умных площадок, где проводятся научные шоу, мероприятия в формате квеста и развивающие программы по разным направлениям.

Наши площадки: ТРК Гранд Каньон

Идея нашего проекта «КИДРУМ» - совместить популярное развлечение среди взрослой аудитории - квесты в реальности (квеструмы) с направлением Edutainment для детей, создав умное развлекательное пространство, где дети узнают новое и полезное.

Основанная задача этой должности – обеспечение работы на локации всех ее составляющих с минимальными затратами, согласно стандартам и требованиям компании. Создание для клиента максимально комфортных условий пребывания на локации. В результате клиент должен получить качественную услугу с высоким сервисом обслуживания, остаться довольным, рекомендовать нас своим друзьям и планировать купить услугу еще несколько раз.

Обязанности:

- Вовремя открыть локацию, подготовить к рабочему дню, обеспечить наличие всех необходимых материалов и ресурсов для ее работы, в конце рабочего дня подготовить объект к закрытию;

- Вовремя и качественно навести уборку на объекте согласно утвержденному плану;

- Обрабатывать все поступающие обращения от клиентов: звонки, заявки, письма, сообщения Вконтакте и др., так же сделать все необходимые исходящие вызовы в соответствии со скриптом и алгоритмом работы;

- Обеспечить прием оплаты от клиента, с использованием кассовой техники и программных продуктов 1С, открытие и закрытие кассового дня, заполнение кассового журнала, соблюдение кассовой дисциплины согласно законодательству РФ, инструкциям и регламенту работы;

- Обслуживать клиента и создать комфортные условия пребывания на локации: встретить, рассказать об услугах компании и локации, минимизировать действия клиента при организации мероприятия, осуществить фотосъемку посетителей, проводить гостей;

- Получить обратную связь от клиентов после оказания услуг, по возможности записать отзыв и попросить клиентов сделать отзыв в соц сетях;

- Организация и проведения игр в квестах, необходимо подготовить квест перед игрой, следить за ходом игры, давать подсказки, при необходимости вмешиваться в ход игры;

- Поддерживать работоспособность квеста в течение дня, и прикладывать все возможные усилия для ликвидации поломок и их предотвращения;

- Взаимодействие с представителями обслуживающих организаций и поставщиков материалов;

- отразить в CRM системе все изменения статусов сделок и комментарии к заявкам, отправить ежедневный отчет руководителю;

Это работа для вас, если:

- Вы любите детей, умеете с ними наладить контакт, и дети любят вас;

- Вас не пугают сложные задачи, а наоборот вызывают интерес и желание их решить;

- Очень любите говорить обо всем на свете, так что вас сложно остановить;

- Вы никогда не бросаете дела если взялись, за что-то, то обязательно доведете до конца;

- Вы всегда внимательны, особенно при трудоустройстве на работу и откликнувшись на вакансию, начните ваше сопроводительное письмо со слов: Отличное начало!;

- Для вас не составит труда заговорить с незнакомым человеком или взять трубку и закрыть сделку по телефону, вы не боитесь отказов и возражений;

- Вы хотите учиться и развиваться, максимально себя реализовать что бы продвигаться по карьерной лестнице.

Условия:

- Оклад 18 000 руб. (1200 руб/смена) + KPI (переменная часть, 10 000-20 000 руб);

- Оформление по ТК РФ;

- График работы 2/2 с 10-00-00 до 22-00;

- Место работы: пр Энгельса ТРК "Гранд Каньон".