Оператор call-центра

Мы сеть ресторанов «UP SUSHI»

Каждый год мы открываем двери для наших любимых гостей и предоставляем им качественную Японскую, Итальянскую и Паназиатскую кухни.

У нас работают профессионалы своего дела, мастера кухни и гуру сервиса.

Сильная команда — залог нашего успеха!

В связи с расширением компании, ищем в Службу доставки опытного и компетентного оператора Call-центра. Наша команда готова Вам доверить важный блок – обслуживание наших гостей по телефону, предоставление высокого сервиса и приятного впечатления о нашей компании!

Что для нас ВАЖНО.

Опыт работы от года на позиции оператора Call-центра или менеджера отдела доставки в сегменте ресторанного бизнеса.
Хорошие знания Excel, Word
Опыт телефонных коммуникаций
Знания и опыт работы в программе Iiko является преимуществом
Опыт продаж по телефону
Доброжелательный голос,
Грамотная речь

ВАШИ ЗАДАЧИ

Прием, обработка и передача заказов в рестораны через программу Iiko, по средствам почты, WhatsApp, телефону.
Взаимодействие с ресторанами, курьерской службой по телефону, WhatsApp-группы, адресная рассылка и т д
Формирование клиентской базы (список контактов гостей), ведение ежедневной отчетности.
Отслеживание статуса заказа
Обработка конфликтных ситуаций, жалоб, претензий. Ведение реестра компенсаций по негативным отзывам.
Консультирование гостей по меню, акциям, скидкам
Выполнение стандартов компании, «скриптов» телефонных коммуникаций и правил внутреннего распорядка

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Место работы: 5 минут до метро Румянцева, БП «Румянцево», Корпус А, 8 подъезд, 6 этаж

График работы: 5/2, 4/3 ненормированный рабочий день
Конкурентная ставка рабочего дня. Средний доход должности : 30000р – 35000р
Стабильность и своевременность в выплатах заработной платы
Премии и компенсации
КАРЬЕРНЫЙ РОСТ – через полгода работы, мы предлагаем Вам участвовать в конкурсе на должность «Руководитель Call-центра»
Оформление по ТК РФ.
Бесплатное обучение (при необходимости обучение программе Iiko)
Наша команда — это дружная семья! Присоединяйся к тем, кто развивается!!!